售后与退款说明
生效日期：2026年6月15日
一、退款条件
- 未交付：付款成功后 24 小时内未收到交付内容，可申请全额退款。
- 内容不符：收到的数字资料与商品描述存在实质性差异，可在交付后 7 天内申请退款。
- 重复扣款：同一订单被重复扣款，提供支付凭证后可退重复部分。
二、不适用退款的情形
- 数字资料已成功发送且内容与描述一致。
- 诊断服务预约码已使用或已开始诊断沟通。
- 用户自身原因（如误购、不再需要、未查看邮箱）导致的退款请求。
- 购买时已明确标注为“不可退款”的限时或定制商品。
四、售后支持
如对已购数字资料有使用问题，或收到的交付内容无法正常获取， 请通过以下方式联系我们：