数字商品交付说明
一、交付方式
本平台所有数字商品均采用付款后自动发送方式。 支付确认后，系统将立即向您下单时填写的邮箱发送资料获取链接、领取码或服务预约入口。
您也可以在订单查询页面输入订单号和邮箱，随时查看已购资料的获取方式。
二、交付时效
- 资料模板类（AI 客服问卷、工作流模板、表格包等）：支付确认后即时发送，通常不超过 1 分钟。
- 服务预约码类：支付确认后即时发送预约码和需求表入口。后续人工诊断沟通由双方另行约定时间。
- 如遇支付渠道回调延迟，最迟不超过 24 小时。超时可申请退款。
三、如何获取已购资料
- 邮箱查收：支付成功后，资料获取方式将发送至您下单时填写的邮箱。请检查收件箱和垃圾邮件文件夹。
- 订单查询：访问 订单查询页面，输入订单号和邮箱即可查看交付内容。
- 登录查看：注册并登录后，可在「我的订单」中查看所有购买记录和交付内容。
四、未收到交付内容的处理
- 先检查邮箱的垃圾邮件文件夹。
- 确认下单时填写的邮箱地址是否正确。
- 使用订单查询功能验证订单状态是否为“已交付”。
- 如订单已支付但超过 24 小时未收到交付内容，请发送邮件至 info@wisetheway.cloud 申请补发。
五、交付内容说明
不同商品类型的交付内容：
- 资料模板包：包含资料下载链接、查看密码或使用说明。
- 工作流模板：包含模板配置文件和部署指引文档。
- 服务预约码：包含预约码和需求表入口链接，用于后续人工诊断沟通。
所有数字资料仅用于合法业务用途，不包含账号、盗版密钥或受限制内容。